Rimediotti Engineering S.r.l.
pianifica la Qualità sul Servizio, o meglio: Programmazione,
preparazione ed applicazione del Sistema Qualità; Pianificazione
del miglioramento di tutte le funzioni aziendali. Le responsabilità,
la facoltà di esecuzione ed i rapporti tra i vari collaboratori
che svolgono attività che hanno influenza sulla Qualità,
sono stabilite nel Manuale della Qualità e nelle Procedure
Gestionali ad esso collegate. Inoltre le modalità di
esecuzione delle Registrazioni della Qualità, i documenti
ed i dati sono indicati sempre nel Manuale della Qualità
così come nelle Procedure Gestionali ad essi collegate.
E comunque sempre cura della Direzione Generale, quando
viene affidato un nuovo incarico, prendere in considerazione
i desideri e le richieste del Cliente, per quanta riguarda
il Servizio e la Qualità dello stesso. La pianificazione
della Qualità viene attuata dallapplicazione
dellintero Sistema Qualità aziendale: Manuale
della Qualità, Procedure Gestionali ed Istruzioni Operative.
Solo se richiesto contrattualmente, o qualora il processo
di erogazione del Servizio fosse, per vari motivi, modificato
in modo sostanziale, il Responsabile Qualità provvederà
alla stesura di appositi Piani della Qualità con cui
appunto pianificare e tenere sotto controllo gli aspetti che
si differenziano da quanto previsto nella documentazione di
gestione della Qualità.
Generalità
Il Sistema Qualità si definisce come segue: La
struttura organizzativa, le responsabilità, le procedure,
i procedimenti e le risorse messi in atto per la conduzione
aziendale della Qualità. Tutta lattività
della Rimediotti Engineering S.r.l. relativa al Sistema Qualità
viene effettuata in conformità alla normativa UNI EN
ISO 9001 del 2000. Tutta la documentazione della Qualità
è meglio raggruppata mediante il seguente grafico:
Quindi i documenti del Sistema Qualità aziendale
sono:
Manuale
della Qualità dove sono riportati gli
Elementi prescrittivi del Sistema Qualità aziendale
in accordo ai requisiti della Norma UNI EN ISO 9001
del 2000
Procedure
Gestionali che descrivono nel dettaglio le
prescrizioni relative alle attività svolte
Istruzioni
Operative che descrivono le metodologie e
gli accorgimenti adottati per specifiche operazioni
Il Manuale della Qualità, come già indicato,
descrive la struttura del Sistema Qualità e precisa,
per ogni singolo requisito della Norma UNI
EN ISO 9001 del 2000, le attività svolte per
assicurare il soddisfacimento di detti requisiti.
Nel Manuale della Qualità sono riportati i processi
aziendali che sono idealmente divisi in tre gruppi: direzionali,
primari e di supporto.
I processi direzionali sono quelli di indirizzo e miglioramento
propri della direzione, i processi primari sono quelli il
cui risultato è direttamente visibile dal cliente e
riguardano le attività più operative del servizio,
ed i processi di supporto riguardano quelle attività
necessarie per il funzionamento del sistema qualità,
che non sono direttamente visibili dal cliente.
Nel primo schema è riportata in generale la gestione
per la Qualità basata sui processi,
mentre nel secondo vengono estrapolati in dettaglio
i processi primari nelle singole fasi.
Procedure gestionali
Le Procedure Gestionali descrivono nel dettaglio
le prescrizioni relative allo svolgimento delle attività
che hanno influenza sulla Qualità del Servizio attraverso
una precisa, esaustiva e chiara descrizione delle responsabilità
e delle modalità operative di esecuzione dellattività.
Il Sistema Qualità di Rimediotti Encineering S.r.l. è
costituita da 7 Procedure Gestionali, ovvero:
C O D I C E
T I T O L O
PR - 01
Controllo dei documenti
PR - 02
Controllo delle registrazioni
PR - 03
Gestione delle risorse umane
PR - 04
Gestione degli audit interni
PR - 05
Controllo delle non conformità
PR - 06
Analisi dei dati
PR - 07
Gestione delle azioni correttive
e preventive
Istruzioni operative
Tali documenti descrivono nel dettaglio le modalità
operative adottate per lo svolgimento di specifici servizi, nonché
per le verifiche da eseguire. Il Sistema Qualità di Rimediotti
Engineering S.r.l. è costituita da 23 Procedure Operative,
ovvero:
C O D I C E
T I T O L O
IST-OP 01
Preparazione del
fascicolo
IST-OP 02
Documento superato
IST-OP 03
Sopralluogo Acqua Condotta
IST-OP 04
Sopralluogo trasporti
IST-OP 05
Sopralluogo furto e garanzie accessorie
IST-OP 06
Sopralluogo incendio
IST-OP 07
Sopralluogo Responsabilità Civile
IST-OP 08
Sopralluogo Saima Avandero
IST-OP 09
Sopralluogo evento atmosferico
IST-OP 10
Sopralluogo fenomeno elettrico
IST-OP 11
Sopralluogo urto veicoli
IST-OP 12
Sopralluogo mancato freddo
IST-OP 13
Sopralluogo caduta fulmini
IST-OP 14
Sopralluogo sovraccarico di neve
IST-OP 15
Sopralluogo dispersione di liquidi
IST-OP 16
Sopralluogo scioperi, tumulti ed atti vandalici
IST-OP 17
Sopralluogo rottura lastre
IST-OP 18
Sopralluogo guasto macchine
IST-OP 19
Sequenza della documentazione nellelaborato
di perizia
IST-OP 20
Documento superato
IST-OP 21
Gestione delle C.G.A.
IST-OP 22
Gestione delle ferie
IST-OP 23
Gestione dei campioni
Documenti di registrazione
della Qualità
I documenti di registrazione della Qualità
danno evidenza oggettiva della corretta attuazione delle prescrizioni
del Sistema Qualità. Essi forniscono la registrazione delle
attività scaturite dallapplicazione delle Procedure
e dal rispetto dei requisiti del Sistema Qualità aziendale.
Il Sistema Qualità di Rimediotti Engineering S.r.l. prevede
43 Moduli, ovvero:
C O D I C E
T I T O L O
MOD. 01
Diario della Perizia
MOD. 02
Conferma ricevimento incarico
MOD. 03
Primo sopralluogo ramo furto
MOD. 04
Primo sopralluogo ramo incendio
MOD. 05
Scheda di incarico
MOD. 06
Sopralluoghi successivi
MOD. 07
Inventario merci
MOD. 08
Verbale ramo furto
MOD. 09
Verbale incendio
MOD. 10
Verbale generico
MOD. 11
Questionario trasporti
MOD. 12
Richiesta documenti
MOD. 13
Messaggio fax
MOD. 14
Documento
superato
MOD. 15
Richiesta di accertamenti
MOD. 16
Documento
superato
MOD. 17
Programma annuale verifiche
ispettive
MOD. 18
Comunicazione di Audit
MOD. 19
Rapporto di verifica ispettiva
MOD. 20
Lista di riscontro Audit
MOD. 21
Piano formativo
MOD. 22
Corso di formazione ed aggiornamento
MOD. 23
Scheda personale
MOD. 24
Status delle non conformità
e delle azioni correttive
MOD. 25
Rapporto di non conformità
e richiesta di azioni correttive